Comment expliquer clairement ce que je fais quand mon activité est difficile à résumer ?
« Et toi, tu fais quoi ? »
Une question simple. Et pourtant, tu peux te retrouver à chercher tes mots, à énumérer tes compétences, à parler de plusieurs métiers… jusqu'à ne plus vraiment savoir comment expliquer ton activité.
Pourtant, le problème n'est pas forcément que ton activité est compliquée.
C'est parfois simplement que tu essaies de tout expliquer en même temps.
Quand on est entrepreneur, on connaît tout ce qu'il y a derrière son activité. On connaît son parcours, ses compétences, les différentes demandes de ses clients, les prestations que l'on propose, celles que l'on envisage…
Mais la personne qui découvre ton activité, elle, ne connaît rien de tout cela.
Elle a surtout besoin de comprendre rapidement : qu'est-ce que tu fais, pour qui et dans quelle situation tu peux lui être utile ?
Tu n'as pas forcément à te spécialiser
Tu peux avoir plusieurs compétences, plusieurs activités ou plusieurs types d'accompagnement et malgré tout avoir une activité cohérente.
La question intéressante n'est donc pas toujours :
« Qu'est-ce que je dois supprimer pour être plus clair ? »
Mais plutôt :
« Qu'est-ce qui relie tout ce que je fais ? »
Trouve ton fil rouge
Ton fil rouge peut se trouver dans les problèmes que tes clients viennent résoudre, dans ce qu'ils recherchent auprès de toi, dans ta manière de travailler ou encore dans ce que tu leur permets de faire.
Les problèmes résolus
Tes clients viennent-ils chercher de la clarté, une décision à prendre, un passage à l'action ?
Ta manière de travailler
Ta façon d'accompagner, d'écouter ou de structurer est peut-être ton vrai point commun.
Ce que tu leur permets de faire
Après être passés par toi, qu'est-ce que tes clients peuvent faire qu'ils ne pouvaient pas faire avant ?
Ce qu'ils recherchent vraiment
Au-delà de la prestation, qu'est-ce qu'ils attendent vraiment de toi ?
Par exemple, tes prestations peuvent sembler très différentes sur le papier. Mais si tes clients viennent régulièrement te voir parce qu'ils ont besoin de mettre de la clarté dans leur activité, de prendre une décision ou de passer de la réflexion à l'action, c'est peut-être là que se trouve le véritable point commun.
Ce fil rouge est souvent plus intéressant à communiquer que la liste de tes compétences.
Tu n'as pas besoin de tout dire immédiatement
Ta présentation n'a pas vocation à expliquer toute ton activité en une phrase.
Elle doit simplement permettre à quelqu'un qui ne te connaît pas de comprendre suffisamment pour avoir envie d'en savoir plus.
Ton site pourra ensuite développer tes différentes offres.
Tes articles pourront répondre à des problématiques précises.
Tes réseaux sociaux pourront montrer différentes facettes de ton travail.
La clarté ne consiste donc pas à tout réduire. Elle consiste à savoir par quoi commencer.
Un exercice pour commencer
Prends une feuille et complète spontanément ces quatre phrases :
Je fais…
→ Liste tout ce que tu proposes aujourd'hui.
Mes clients viennent me voir quand…
→ Pense aux situations concrètes dans lesquelles ils font appel à toi.
Ils viennent chercher…
→ Au-delà de ta prestation, qu'attendent-ils réellement de toi ?
Ce qui relie tout cela, c'est…
→ Cherche les points communs qui apparaissent.
Puis pose-toi cette dernière question :
Si je devais expliquer mon activité à quelqu'un qui ne connaît absolument rien à mon métier, qu'est-ce que cette personne aurait besoin de comprendre en premier ?
Commence par là. Le reste pourra venir ensuite.
Pour aller plus loin
Si tu veux approfondir cette question, tu peux poursuivre avec Comment trouver son positionnement quand on ne veut pas se spécialiser ? ou Comment savoir quoi dire sur son entreprise quand on a plusieurs activités ?
Et si tu as besoin d'un regard extérieur pour prendre du recul sur ton activité et mettre de l'ordre dans tes idées, L'Essentiel peut aussi être une porte d'entrée adaptée.
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