Pourquoi ma fiche d'établissement Google n'apparaît pas toujours dans les recherches ?

Tu as créé ta fiche d'établissement Google, elle est validée, les informations sont renseignées et pourtant, lorsque tu recherches ton activité sur Google, tu ne la vois pas forcément apparaître.

C'est assez déconcertant, surtout lorsqu'on a pris le temps de compléter sa fiche et que l'on s'attend à ce qu'elle soit systématiquement visible dès qu'une personne recherche son activité.

Mais il faut distinguer deux choses : avoir une fiche d'établissement Google et être affiché de la même manière dans toutes les recherches.

Google détermine quels établissements apparaissent selon la recherche effectuée, la localisation de la personne, les informations dont il dispose sur ton activité et différents autres signaux. Une fiche ne garantit donc pas une présence systématique dans tous les résultats.

Le rôle du Digital Markets Act

Depuis l'entrée en vigueur du Digital Markets Act (DMA), les modalités d'affichage des services de Google dans les résultats européens évoluent également. Le principe est notamment d'empêcher Google de favoriser ses propres services par rapport à des services concurrents. Cela peut modifier la manière dont certains résultats locaux ou spécialisés sont présentés.

Cela ne signifie pas que ta fiche d'établissement Google ne sert plus à rien, bien au contraire. Google indique toujours que les fiches permettent aux entreprises d'apparaître dans Maps et dans la recherche Google, et qu'elles constituent un moyen de présenter leurs informations, leurs photos, leurs services et leurs avis.

La question devient donc plutôt : qu'est-ce que tu peux faire pour donner à Google le plus d'informations possibles et renforcer la présence de ta fiche ?

Commencer par vérifier la complétude de ta fiche

La première étape est de vérifier qu'elle est réellement complète et cohérente avec ton activité.

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Le nom doit correspondre au nom réel de ton entreprise

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La catégorie doit décrire ce que ton entreprise est réellement - Google recommande de choisir les catégories les plus pertinentes plutôt que d'en multiplier inutilement

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Ton adresse ou ta zone desservie doivent être exactes

Ensuite, pense à alimenter les éléments qui permettent de mieux comprendre ton activité : description, services, photos, site internet, horaires et informations de contact. Google indique également utiliser des informations provenant de différentes sources, notamment le site officiel de l'entreprise, des données publiques, des contributions des utilisateurs et les informations fournies par le propriétaire de la fiche.

L'importance des avis

Les avis ont également leur importance. Ils ne servent pas uniquement à rassurer les personnes qui découvrent ton entreprise : ils constituent aussi du contenu associé à ta fiche. Tu peux donc inviter tes clients à laisser un avis après une prestation et prendre le temps de répondre aux avis reçus.

En revanche, inutile de chercher à remplir ta fiche de mots-clés à tout prix. Ajouter une succession de mots-clés dans le nom de ton entreprise alors qu'ils ne font pas réellement partie de son nom peut aller à l'encontre des consignes de Google.

Un exercice simple

Recherche ton activité sur Google comme si tu étais un futur client.

Teste plusieurs formulations, avec et sans ta ville ou ta zone géographique

Regarde ce qui apparaît : ta fiche est-elle visible ? Les informations sont-elles exactes ? Les services que tu proposes sont-ils compréhensibles ? Les photos sont-elles représentatives ?

Fais ensuite la même chose sur Google Maps

Cela te permettra déjà de distinguer ce qui dépend de l'affichage de Google et ce que tu peux réellement améliorer de ton côté.

Tu ne peux pas décider exactement quand et où Google affichera ta fiche. En revanche, tu peux travailler la qualité, la cohérence et la richesse des informations qu'elle contient.

Avec les évolutions actuelles de Google Search en Europe, cette distinction devient encore plus importante : tu ne maîtrises pas l'algorithme ni la présentation des résultats, mais tu peux maîtriser la qualité de ta présence en ligne.

Ta fiche d'établissement Google n'est donc pas un élément que tu crées une fois avant de l'oublier. Elle fait partie de ton écosystème de visibilité et mérite d'être régulièrement vérifiée et entretenue.

Pour aller plus loin

Tu peux poursuivre avec Comment être visible sur Google quand on est indépendant ? ou Comment créer une fiche d'établissement Google efficace quand on est indépendant ?

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